1、服务宗旨
重视每位客户，尽心尽力满足客户真正需求，提供符合客户需求的超值服务；
以客户为中心；以需求为导向；以满意为目标。

2、服务理念
　　诚信负责：诚信是立人之本，是做人的基本准则；公司要求员工必须真诚守信，富有责任心，本作对社会高度负责的态度和敬业精神来发展共同的事业，做合法的企业公民；
技术精湛：专业知识是为客户提供优质服务和解决问题的基础；相关知识是提高顾客满意度，建立良好形象的必不可少的支持；公司要求员工不断丰富和提高自己，确保为客户提供满意的专家型服务；
　　客户至上：客户满意是评价我们工作的唯一标准；公司要求员工忧客户之所忧，急客户之所急，以客户为关注焦点，理解并满足客户的服务要求，为客户创造价值。 

3、服务体系

4、服务形式
1. 24小时热线服务，快速电话响应。
2. 快速现场响应服务，最快抵达时间不超过24小时。
3. 编制培训教材，组织实施来厂或现场技术交流和培训。
4. 实时网络在线服务支持。
5. 根据完善的客户档案，提供电话回访及现场走访等回访服务。